Il est possible d’annuler ou de modifier votre commande avant son envoi. Une fois qu’elle a été envoyée, il n’est plus possible de demander un remboursement.
Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’annuler les commandes concernant des précommandes, car j’utilise ces fonds pour la production des produits.         

Si vous constater un problème après la réception de votre commande,  vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou mon adresse email : contact@goquokkastudio.com.  Nous y trouverons une solution ensemble

♥ Toutes les commandes sont envoyées sans option de suivi afin d’éviter les frais supplémentairre. Vous pouvez cependant demander un envoi suivi à vos frais si vous le souhaiter.

♥ Tous les colis sont soigneusement emballés et bien protégés. Je ne peux donc être tenue responsable si un colis est abîmé ou perdu durant le transport, car je n’ai aucun contrôle sur cela.

♥ Les délais de livraisons pour les produits en précommandes peuvent aller jusqu’à plusieurs mois. Vous trouverez les dates approximatives de réception de chaque produits dans les descriptions associées. Je reste disponible à l’adresse contact@goquokkastudio.com pour toutes questions éventuelles.

♥ S’il vous plaît, gardez en tête que je ne possède pas les produits en précommande. Le temps de production ne dépend pas de moi. Les délais de production et d’envoi sont indiqués dans les descriptions des différents articles.

♥ Pour les photocard holders, le temps de production peut aller jusqu’à trois semaines, suivi de trois semaines pour la livraison jusqu’à moi.

♥ Si vous avez raté une précommande, pas de panique ! Les produits restants seront disponibles sur mon site internet lorsque je les aurai reçus. Il se peut que j’ouvre une nouvelle précommande si le produit s’est bien vendu, alors restez  à l’affût!

Les produits téléchargeables ne sont pas envoyés par colis. Après l’achat, vous recevrez un lien pour télécharger ce que vous avez commandé, comme par exemple une bannière que vous pourrez imprimer vous-même.